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倾听服务，说到底是为了满足人们的心理需求，提供的是心理方面的服务。
人们的心理需求是复杂多样的，人们的心理问题也是多种多样的。
有人为了失恋而痛苦，有人为了应接不暇的被爱而叫苦；
有人为了升职加薪而迷茫，有人为了官场生意而惆怅；
有人为了能够找到另一半而黯然耗神，有人为了走出婚姻的围墙而精疲力尽；
有人为了一斗米受尽折磨，有人为了堆积如山的黄金睡不着觉；
有人为了一辆摩托车而汗流浃背，有人为了百万元买来的豪车没有人开而叹息；
有人……
每个人的境遇不同，生活的轨迹就会不同。
生活的轨迹不同，心理需求就会不同。
要把倾听服务办成一种什么样的服务，倾听服务的走向是什么？
长期以来，尚云面对倾听服务的发展，都在探索中前行着。
倾听服务的四种模式，在他和冰莲花在探索中提出来的，渐渐变得成熟。
就在倾听服务被人们开始接受的时候，冰莲花回城上了学，他回村当了村主任。
自从他回村当了村主任，村上的工作千头万绪，每天用一个字形容便是“忙”，用两个字形容便是“很忙”，最合适的最贴切地形容便是“特别忙”！
由于特别忙，他特别热爱的倾听服务也时断时续，顾客多有抱怨。
可惜冰莲花走了，虽然冰莲花只在倾听服务初期为十来个人提供过倾听服务，但那些接受服务的人总是念念不忘冰莲花。
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